Allgemeine Geschäftsbedingungen

Reparatur mit Abhol- und Bringservice · Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Reparaturaufträge, die Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde“) bei Abholfix, Inhaber: Hamid Sadeghi, Mundsburger Damm 53, 22087 Hamburg (im Folgenden „Abholfix“) über die Website, per Telefon oder E-Mail erteilen.

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Reparaturen und Preise auf der Website ist kein bindendes Angebot. Mit dem Absenden der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Eingang wird per E-Mail bestätigt; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn Abholfix den Termin per E-Mail bestätigt oder das Gerät abholt.

§ 3 Leistungen

Abholfix holt das Gerät zum vereinbarten Termin an der angegebenen Adresse im Liefergebiet ab, lässt es in einer Fachwerkstatt reparieren und bringt es zurück. Abholfix darf zur Ausführung der Reparatur Partnerwerkstätten einsetzen; Vertragspartner des Kunden bleibt Abholfix. Abholung und Rückgabe innerhalb des Liefergebiets sind im Preis enthalten. Bei Abholung und Rückgabe wird der Zustand des Geräts gemeinsam geprüft und auf dem Abhol- bzw. Rückgabeschein dokumentiert.

Express: Bucht der Kunde Express, bringt Abholfix das reparierte Gerät spätestens 4 Stunden nach der Abholung zurück. Express ist für Display- und Akkureparaturen mit Festpreis montags bis samstags bei Abholung zwischen 9 und 15 Uhr buchbar. Dafür berechnet Abholfix eine Pauschale von 29 €. Wird die Frist aus Gründen, die Abholfix zu vertreten hat, oder weil das Ersatzteil nicht vorrätig ist, nicht eingehalten, entfällt die Pauschale; Abholfix informiert den Kunden in diesem Fall umgehend.

Leihhandy: Auf Wunsch stellt Abholfix für die Dauer der Reparatur kostenlos ein Leihgerät zur Verfügung, soweit eines verfügbar ist. Der Kunde gibt das Leihgerät bei der Rückgabe seines Geräts vollständig und unbeschädigt zurück und löscht vorher seine Daten und Konten. Für Schäden über die normale Nutzung hinaus und bei Verlust haftet der Kunde bis zur Höhe des Zeitwerts des Leihgeräts. Abholfix setzt das Leihgerät nach jeder Nutzung auf Werkseinstellungen zurück.

Freunde-Code: Kunden erhalten nach einem abgeschlossenen Auftrag einen persönlichen Freunde-Code. Ein Neukunde, der den Code bei seinem ersten Auftrag angibt, erhält 10 € Rabatt. Ist dessen Auftrag abgeschlossen, erhält der Inhaber des Codes bei seinem nächsten Auftrag ein Panzerglas kostenlos. Der eigene Code kann nicht selbst eingelöst werden. Rabatte und Gutschriften werden nicht ausgezahlt und sind nicht übertragbar.

§ 4 Ersatzteile

Bei Samsung-Geräten werden Original-Ersatzteile verwendet. Bei Apple iPhones werden hochwertige Ersatzteile anderer Hersteller verwendet, keine Apple-Originalteile. Das Betriebssystem kann deshalb einen Hinweis zum Ersatzteil anzeigen (z. B. „Wichtige Akkumeldung“); einzelne Funktionen wie True Tone oder die Anzeige des Batteriezustands können eingeschränkt sein. Die Wasserdichtigkeit (IP-Schutz) kann nach dem Öffnen eines Geräts nicht garantiert werden.

§ 5 Preise und Mehraufwand

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Festpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Stellt sich bei der Reparatur ein weiterer Schaden heraus, informiert Abholfix den Kunden vorher. Zusätzliche Arbeiten werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden ausgeführt und berechnet.

§ 6 Nicht reparierbare Geräte

Ist eine Reparatur technisch nicht möglich oder lehnt der Kunde zusätzliche Arbeiten ab, wird das Gerät im bisherigen Zustand zurückgebracht. Für Prüfung, Abholung und Rückgabe berechnet Abholfix in diesem Fall eine Pauschale von 15 €. Weitere Kosten entstehen nicht.

§ 7 Mitwirkung des Kunden

Der Kunde sichert vor der Übergabe seine Daten, entnimmt SIM-Karte, Speicherkarte und Hülle und ist zum vereinbarten Zeitfenster erreichbar. Wird der Kunde zum vereinbarten Termin nicht angetroffen, vereinbart Abholfix einen neuen Termin. Die erste vergebliche Anfahrt ist kostenlos, für jede weitere vergebliche Anfahrt berechnet Abholfix 15 €. Für den Funktionstest nach der Reparatur kann der Kunde den Gerätecode freiwillig mitteilen.

§ 8 Zahlung

Der Rechnungsbetrag ist bei der Rückgabe des Geräts fällig und wird bar oder mit Karte bezahlt. Die Rechnung erhält der Kunde per E-Mail. Bis zur vollständigen Zahlung darf Abholfix das reparierte Gerät zurückbehalten.

§ 9 Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Zusätzlich gewährt Abholfix 12 Monate Garantie auf das verbaute Ersatzteil und die Arbeit ab Rückgabe. Ausgenommen sind Schäden durch Sturz, Bruch, Feuchtigkeit oder Eingriffe Dritter nach der Reparatur.

§ 10 Haftung

Abholfix haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Abholfix nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für den Verlust von Daten haftet Abholfix nur in dem Umfang, in dem der Schaden auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

§ 11 Nicht abgenommene Geräte

Kann ein Gerät trotz zweier Terminangebote nicht zurückgegeben werden, informiert Abholfix den Kunden schriftlich und bewahrt das Gerät ab dieser Mitteilung 12 Monate kostenlos auf. Holt der Kunde das Gerät in dieser Zeit nicht ab und meldet er sich auch auf eine weitere schriftliche Erinnerung mit angemessener Frist nicht, darf Abholfix das Gerät nach Ablauf der Frist entsorgen oder verwerten.

§ 12 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

§ 13 Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

Abholfix ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Es gilt deutsches Recht. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.